Näkemyksistä toimintaan

”Kaikki alkaa näkemyksistä”, toteaa Lise Andersson, Global Insight Director, TENA. ”Ensin kartoitamme ratkaistavan ongelman, sitten kiinnymme ongelmaan pysyvästi, kunnes keksimme sen parhaiten ratkaisevan innovaation.” 

TENA ei näe ongelmia kompastuskivinä, vaan inspiraation lähteinä. Kokeneet ja innovatiiviset asiantuntijat työskentelevät yhdessä ottaen huomioon mm. tuotekehityksen, brändin, viestinnän ja vastuullisuuden. 

”Työmme vaatii näkemystä”, selittää Mikael Andersson, Global Technical Innovation Director (Heavy Inco), TENA. ”Kun ongelma on tunnistettu, kokoamme asiantuntijaryhmän ja alamme työstää ideoita. Se on alusta asti tiimityötä.”

Lise Andersson korostaa myös tiimityön tärkeyttä. ”Ideoita ei kannata pohtia itsekseen, vaan yhdessä tiimin kanssa. Silloin jokainen voi tuoda oman näkökulmansa ongelmaan, joka saadaan näin ratkaistuksi.”

”Tämä on jatkuva prosessi”, Lise jatkaa. ”Tarkkailemme ja kuuntelemme kohderyhmiä. Sitten hyödynnämme oppimaamme ja laadimme sen pohjalta edelleen kehitettävän idean – ja lopulta saamme ratkaistua asiakkaiden todellisen ongelman.”

Kestävät ratkaisut vaativat jatkuvaa kehittämistä

TENA on ratkaissut vuosien varrella runsaasti isoja ongelmia. Eräs tuotteistamme on edelleen markkinoiden johtava tuote, jota kehitetään jatkuvasti, vielä 20 vuotta myöhemmin, kokemusten pohjalta – nimittäin TENA Flex.

TENA Flexin suosio perustuu paljolti sen moniin, sekä käyttäjälle että omaishoitajalle suomiin hyötyihin – erinomaisesta imukyvystä ja mukavuudesta ergonomiaan ja helppokäyttöisyyteen. Kaikesta tästä saamme kiittää muutamia tehokkaimmista ja arvostetuimmista TENA-innovaatioista, joita asiantuntijat ovat kehittäneet aina vain paremmiksi kokemusten inspiroimina.

”Jo TENA Flexin tullessa markkinoille halusimme edelleen varmistaa, että tuote on mahdollisimman mukava ja estää varmasti reunavuodot. Siksi lisäsimme sivuille pienen kuminauhapalan pitämään suojaa paremmin paikoillaan”, selittää Mikael Andersson. ”Sittemmin kuulimme omaishoitajilta, että he pelkäsivät vetävänsä tuotteen liian tiukalle, joten lisäsimme suuremman kuminauhapalan. Näin saimme lisää joustoa – ja mielenrauhaa omaishoitajille, kun pukeminen helpottui. Lisäksi tuote saatiin mukautumaan paremmin kehon muotoihin. Lopulta tästä kuminauhan palasta tuli ComfiStretch, jonka ansiosta TENA Flex on nykyään mukavampi, istuu paremmin useammalle käyttäjälle ja ehkäisee paremmin reunavuotoja.”

Pienet yksityiskohdat merkitsevät paljon

ComfiStretch ei ole ainut TENA Flex -innovaatio, joka pohjautuu omaishoitajien kokemuksiin – sellainen on myös FingerLift.

”Alunperin joidenkin omaishoitajien oli hankalaa nähdä, mistä vyö avataan”, selittää Mikael Andersson. ”Tiimimme kertoi tästä teknisille asiantuntijoille ja tuotekehitykselle. Näin keksittiin sininen FingerLift-liuska.” ”Nyt vyön avaamiskohta löytyy helpommin”, jatkaa Lotta Medailleu, Global Brand Innovation Director, TENA. ”Tuote on nyt myös helppokäyttöisempi – eikä tätä pidä koskaan aliarvioida.”

”Hoitaminen on vaativaa työtä, ja siksi ergonomia on erittäin tärkeää”, selittää Lise Andersson. ”TENA Flex on vahvistetusti ergonominen ja suunniteltu erityisesti helpottamaan hoidettavan suojan vaihtoa. Hoidettava saa parempaa ja arvokkuuden ylläpitävää hoitoa – ja lisäksi hoitajat voivat välttyä selkävaivoilta ja säästää aikaa. Hoitokodin kokonaiskustannuksetkin vähenevät.”

Innovaatioita, jotka ylittävät odotukset

Hoitokotien asukkaista jopa 30 prosentilla esiintyy inkontinenssiin liittyvää ihottumaa, ja TENA ottaakin jatkuvasti huomioon ihon terveyden. Ihon terveydessä on kyse kuivuudesta, mikä puolestaan johti erääseen TENA-innovaatioon: Duo-Lock-ytimeen.

”Juuri teknologian ansiosta saimme kehitettyä Duo-Lock-ytimen”, selittää Lotta Medailleu. ”Duo-Lock-ydintä kehitettäessä painotimme teknisille asiantuntijoillemme kuivuuden merkitystä. He keksivätkin kuivuuden ylläpitämiseen ratkaisun, joka ylitti meidänkin odotuksemme. Juuri siksi on tärkeää, että kaikki osastot ovat perillä eri näkemyksistä ja kokemuksista.”  

Kun TENA kehittää uusia innovaatioita, asiantuntijat keskittyvät kuivuuden, mukavuuden tai vuotosuojan kaltaisten etujen lisäksi myös vastuullisuuteen.  

”TENA pitää vastuullisuutta erittäin tärkeänä näkökohtana”, Lotta jatkaa. ”Pyrimme varmistamaan, että jokainen TENA-innovaatio on vastuullinen – alkaen materiaalien ja energian käytöstä ja päättyen siihen, miten tuotteemme auttavat asiakkaita pienentämään hiilijalanjälkeään mm. vähentämällä tuotekulutusta ja pyykkimäärää. Kaikki tämä tapahtuu tuotteitamme käyttävien ihmisten hyvinvoinnin parantamisen ohella.” 

Joskus ratkaisu on yllättävä

Joskus ratkaistava ongelma ei olekaan ainoa, joka päädytään ratkaisemaan. Näin kävi digitaalisen arviointiratkaisun, TENA SmartCare Identifin, tapauksessa.

”TENA Identifi oli aluksi sisäinen innovaatio, jonka avulla nähtiin, missä ja milloin tuote vuoti kehittelyn aikana”, kertoo Sofia Hagman, Global Brand Innovation Director IQ Solutions, Essity. ”Aloimme sitten miettiä, miten tärkeää hoitokotien asukkaille on saada oikeanlaiset, juuri heille sopivat tuotteet, joiden imukykykin on juuri oikea.” 

”Tuolloin hoitokodeissa oli tapana punnita suojat oikeanlaisen suojan ja imukyvyn valitsemiseksi, mutta tämä tapa vei paljon aikaa ja oli sangen epätarkka. Niinpä eräs kollegoistamme ehdotti, että voisimme kokeilla TENA Identifiä arviointivälineenä.”  

Innovointia ja ongelmien ratkaisua sulassa sovussa

”TENA Identifin avulla voimme todella parantaa asukkaiden hyvinvointia ja vähentää hoitajien työtaakkaa”, jatkaa Sofia. ”Eikä se vaatinut muuta kuin että joku näki ongelman ja oli sitä mieltä, että pystymme ratkaisemaan sen.”

Tiivistettynä toimintamme ydin on etsiä ja löytää oikea ratkaisu. Vahva usko tähän pohjautuu yli 60 vuoden kokemukseen ja asiantuntemukseen. Tavoitteenamme on aina parantaa jokaisen inkontinenssin kanssa elävän ja työskentelevän ihmisen elämänlaatua.